Siemens ha anunciado el lanzamiento de la nueva aplicación Teamcenter SLM en Salesforce AppExchange. Desarrollada por Siemens en colaboración con Salesforce, la aplicación conecta la ingeniería de productos y las operaciones de servicio de productos al unir la solución de gestión del ciclo de vida del servicio Teamcenter del portfolio de software industrial Siemens Xcelerator con Salesforce Manufacturing Cloud y Salesforce Service Cloud. Esta nueva aplicación permite a los fabricantes adoptar modelos de negocio más centrados en el servicio, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del servicio. Además, la aplicación también proporciona una mayor visibilidad para los técnicos y el personal de campo en la información de los activos del cliente junto con los datos de productos ricos en gráficos, gestionados en Teamcenter, lo que ayuda a que las actividades de servicio se completen con éxito la primera vez. Con acceso a Einstein, la tecnología de inteligencia artificial de Salesforce, la aplicación puede escanear artículos de conocimiento creados a partir de planes de servicio redactados en Teamcenter para ayudar a encontrar recursos y soluciones. Con un fácil acceso a los datos de servicio, los fabricantes pueden impulsar la mejora continua del producto a medida que las lecciones aprendidas a través de los eventos de servicio se convierten en parte del gemelo digital de cada activo. Los beneficios de la nueva aplicación Teamcenter SLM incluyen mejorar la eficiencia operativa a través de una mejor relación de reparación en la primera visita, reducir el costo del servicio y ayudar a mejorar la alineación entre los esfuerzos de ventas y servicio.
"Estamos emocionados de asociarnos con Siemens para ayudar a los fabricantes a aumentar la eficiencia, proporcionar un mejor servicio y abrir nuevas fuentes de ingresos", dijo Achyut Jajoo, SVP & GM de Manufactura y Automoción de Salesforce. "Al unir Salesforce, que está impulsado por datos en tiempo real e inteligencia artificial, con la gestión del ciclo de vida del servicio de Teamcenter de Siemens, podemos ayudar a avanzar en la transformación digital en el sector y capacitar a los fabricantes para ofrecer un mejor servicio mientras generan nuevas fuentes de ingresos".
La aplicación Teamcenter SLM ya está disponible en Salesforce AppExchange.
Siemens Digital Industries Software ayuda a organizaciones de todos los tamaños a transformarse digitalmente utilizando software, hardware y servicios de la plataforma empresarial Siemens Xcelerator. El software de Siemens y el gemelo digital integral permiten a las empresas optimizar sus procesos de diseño, ingeniería y fabricación para convertir las ideas de hoy en los productos sostenibles del futuro.
